É muito comum casos de perda de controle de fan pages no Facebook. Vemos em muitos fóruns, inclusive nos do próprio Facebook, muita gente dizendo “minha fan page foi hackeada“. Não existe uma solução 100% eficaz, mas descobrimos uma forma de você tentar recuperar a sua fan page.

A fan page do Toddy foi invadida em 2013

Em primeiro lugar, fique calmo. Isso acontece com fan pages grandes e pequenas. Ano passado, a página do Toddy foi invadida e, por algumas horas, compartilhou promoções de roupas.

O que foi feito para retomar o controle não sabemos, mas como se trata de uma grande marca, imaginamos que o contato com o Facebook seja um pouco mais fácil.

Para nós, reles mortais, precisamos nos virar de outras maneiras que podem demorar um pouco mais de tempo e sem total certeza de eficácia, mas ainda assim é um começo.

Como recuperar a sua fan page:

Se você ainda tiver algum cargo administrativo da página, vá até ela. No canto superior direito, você encontrará uma aba dizendo Ajuda. Quando você a abrir, aparecerão outras opções. Clique em Enviar comentários, como na imagem abaixo.

Segundo passo para você recuperar a sua fan page

Você abrirá uma nova página. Apenas a primeira opção irá abrir. Selecione Sou o administrador da página. Aparecerá uma nova opção chamada “Problema”. Marque Eu quero informar um erro em Páginas.

Com isso, duas caixas de texto irão aparecer para você relatar o acontecido. Informe o problema de forma clara, detalhada e com um bom português. A partir disso, o Facebook deverá entrar em contato para solucionar o caso.

Primeiro passo para recuperar a sua fan page

Caso você não possua nenhum cargo administrativo na página, nem como produtor de conteúdo ou anunciante, você não terá essa opção. Ainda estamos pesquisando formas de recuperar sua fan page, mesmo que você tenha perdido completamente o vínculo com ela e, em breve, completamos este post com mais informações.

E se você já perdeu o controle da sua fan page, conte-nos como foi sua experiência, principalmente caso o Facebook tenha solucionado seu problema!